Foire aux questions
Les réponses utiles, au même endroit.
Retrouvez rapidement les informations essentielles sur votre compte, les abonnements, la sécurité, la confidentialité et les fonctionnalités MATONDI.
Découvrir MATONDI
À qui s’adresse MATONDI ?
MATONDI s’adresse aux adultes de 25 ans et plus qui souhaitent faire des rencontres authentiques dans un environnement respectueux, discret et sécurisant.
Réponse 01Compte et profil
Comment créer et compléter mon profil ?
Créez votre compte depuis le Web, Android ou iOS, puis ajoutez vos informations, vos photos et vos centres d’intérêt. Une présentation complète aide les autres membres à mieux vous découvrir.
Réponse 01Abonnements
Puis-je utiliser MATONDI gratuitement ?
Oui. Une formule gratuite permet de découvrir MATONDI. Les abonnements payants ajoutent des avantages de visibilité, de recherche et de discrétion selon la formule choisie.
Réponse 01Sécurité
Comment fonctionne la vérification des profils ?
La vérification aide à confirmer qu’un profil appartient à une personne réelle. MATONDI peut demander des éléments de contrôle et applique aussi des outils de modération pour renforcer la confiance.
Réponse 01Confidentialité
Comment MATONDI protège-t-elle ma confidentialité ?
Vous contrôlez plusieurs éléments de visibilité de votre profil. Les données et les échanges sont protégés, et les fonctions de signalement ou de blocage restent accessibles en cas de besoin.
Réponse 01À quoi sert le Mode Fantôme ?
Réservé aux abonnés Diamant, le Mode Fantôme permet de naviguer avec une discrétion avancée. Certaines interactions volontaires, comme l’envoi d’un message ou d’un cadeau, peuvent toutefois révéler votre identité au membre concerné.
Réponse 02Paiements
Comment sont gérés les paiements ?
Les paiements sont traités par les plateformes et prestataires de paiement configurés par MATONDI. Les montants et conditions applicables sont affichés avant toute confirmation.
Réponse 01Fonctionnalités
Que puis-je partager sur mon profil ?
Vous pouvez présenter votre personnalité avec vos informations, vos centres d’intérêt, une présentation audio ou vidéo et des Stories, selon les fonctions disponibles pour votre formule.
Réponse 01Comment fonctionnent les cadeaux virtuels ?
Les cadeaux virtuels permettent de témoigner votre intérêt ou de marquer une occasion. Vous pouvez les conserver dans votre stock puis choisir le moment où vous souhaitez les envoyer.
Réponse 02Assistance
Comment contacter l’assistance MATONDI ?
Utilisez la page Contact et sélectionnez le sujet correspondant à votre demande. L’équipe MATONDI répond habituellement sous 24 à 48 heures ouvrables.
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